Zgłoszenie serwisowe
urządzenia POL-EKO®
Wypełnij formularz, a nasz serwis skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe — najpóźniej następnego dnia roboczego.
Gwarancja standardowa
24 miesiące
Naprawa do 14 dni roboczych
Formularz serwisowy
Pola oznaczone * są wymagane. Odpowiemy najpóźniej następnego dnia roboczego.
Dokumentacja serwisowa
Warunki serwisu gwarancyjnego urządzeń POL-EKO® sp. k.
Udziela się gwarancji na zakupiony sprzęt wymieniony w niniejszej karcie gwarancyjnej.
Okres gwarancji dla Użytkownika/Nabywcy wynosi 24 miesiące od daty odnotowanej na karcie gwarancyjnej.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzenia wynikłego ze złego transportu.
W przypadku uzasadnionej naprawy gwarancyjnej koszty transportu do Serwisu pokrywa Użytkownik/Nabywca; zaś drogę powrotną — Gwarant. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Użytkownik/Nabywca obciążony zostanie kosztami transportu w obie strony oraz kosztami przeglądu urządzenia według obowiązującego cennika.
Zasadna wada lub uszkodzenie sprzętu zostaną bezpłatnie usunięte w ciągu 14 dni od dnia otrzymania sprzętu do Serwisu Gwaranta.
Termin ten może ulec wydłużeniu, jeżeli naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych od producenta poza granicami kraju.
Okres gwarancji dla Użytkownika/Nabywcy zostaje przedłużony o czas pozostawania sprzętu w Serwisie.
Pojęcie „naprawy" nie obejmuje czynności związanych z instalacją, konserwacją sprzętu lub poprawą połączeń mechaniczno-elektrycznych.
Uprawnionym do wykonywania napraw gwarancyjnych jest wyłącznie Serwis firmy POL-EKO® A.Polok-Kowalska sp.k.
Użytkownik/Nabywca zobowiązany jest do przesłania do serwisu producenta urządzenia czystego i zdezynfekowanego (o ile to konieczne).
Gwarancją są objęte nośniki danych dostarczone wraz z urządzeniem; gwarancja nie obejmuje danych przechowywanych na dołączonych nośnikach (karty pamięci, pendrive). Producent zaleca tworzenie kopii zapasowych istotnych danych.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia części szklanych oraz uszkodzenia mechaniczne.
Gwarancją nie są objęte elementy eksploatacyjne zużywające się podczas normalnego użytkowania, np. akumulatory, baterie, źródła światła.
Użytkownik traci uprawnienia z tytułu niniejszej gwarancji, jeżeli w okresie gwarancji:
- użytkuje wyrób niezgodnie z Instrukcją Obsługi,
- wykonuje naprawy lub przeróbki wyrobu samodzielnie lub zleca osobom nieupoważnionym przez POL-EKO® A.Polok-Kowalska sp.k.,
- zerwie plombę gwarancyjną,
- korzysta w pierwszym roku użytkowania z uprawnień wynikających z rękojmi,
- na obiekcie brak jest zabezpieczeń przepięciowych, wskutek czego sprzęt ulega uszkodzeniu (np. z powodu wyładowania atmosferycznego).
Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli posiada wpisany numer seryjny wyrobu zgodny z tabliczką znamionową, model i datę sprzedaży potwierdzoną pieczątką firmową, bez poprawek i skreśleń.
Zaleca się przeprowadzanie systematycznej kontroli urządzeń (badanie rozkładu temperatury) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacje na www.polekolab.pl